롯데카드깡 상담, 문의 받는 시간과 방법
1. 롯데카드깡 상담을 받는 방법
롯데카드깡 상담은 010-2817-5574 한 곳에서 받습니다. 전화와 문자를 같은 번호로 받기 때문에 편하신 쪽으로 연락 주시면 되고, 창구가 여럿이 아니라 지난번에 주고받은 내용을 다시 설명하지 않으셔도 그대로 이어집니다.
상담에서 먼저 하는 일은 조건 계산입니다. 카드사와 필요한 금액을 들어 보고 남은 한도 안에서 가능한 금액과 실수령 금액을 말씀드린 다음, 진행하실지 고객님 뜻을 물어봅니다.
2. 전화와 문자 가운데 편한 쪽으로
급하실 때는 전화가 빠르고, 조건을 남겨 두고 천천히 보시려면 문자가 낫습니다. 말하기 어려운 곳에 계시면 문자로 남겨 두셨다가 손이 빌 때 확인하셔도 됩니다.
어느 쪽으로 오셔도 같은 담당자가 받고 같은 순서로 안내해 드리므로 진행 속도가 달라지지 않으며, 중간에 방법을 바꾸셔도 그대로 이어집니다.
3. 상담에서 확인하는 내용
확인하는 내용은 카드사 이름과 남은 한도, 결제일, 그리고 이체할 은행과 계좌 정도입니다. 카드 번호나 비밀번호는 받지 않고, 사는 곳이나 직장을 묻지도 않습니다.
상담에서 알게 된 내용은 상담 목적 외에 쓰지 않으며, 필요 없어지면 정리하고 다른 곳에 넘기지 않습니다.
4. 롯데카드깡 상담이 되는 시간
밤과 새벽, 주말과 연휴에도 문의를 받습니다. 돈이 급해지는 때는 시간을 골라 오지 않기 때문에 창구를 닫지 않고, 남겨 주신 순서대로 확인해 답을 드립니다.
다만 아주 늦은 시간에는 은행 점검 시간이 겹쳐 이체가 늦어질 수 있어 그 사정을 먼저 말씀드립니다.
5. 상담만 받고 진행하지 않으셔도
상담을 받으셨다고 해서 진행해야 하는 일은 없습니다. 조건만 확인하고 다음에 다시 오시는 분도 많으니, 오늘은 알아보는 데까지만 하셔도 됩니다.
다음머니는 문의하셨다는 이유로 다시 연락해 재촉하지 않습니다. 진행하지 않으셨다고 조건이 나빠지는 일도 없고, 다음에 다시 오셔도 처음처럼 안내해 드립니다.
6. 롯데카드깡을 문의하실 때 알려 주시면 빠른 내용
문의하실 때 카드사와 필요한 금액, 결제일을 함께 알려 주시면 계산이 빠릅니다. 할부를 생각하고 계시면 몇 개월을 보고 계신지도 말씀해 주시면 좋습니다.
무엇을 말해야 할지 모르겠다면 지금 사정만 짧게 남겨 주셔도 되고, 나머지는 다음머니가 물어보며 이어 갑니다.
